Dịch vụ được VNPOST và VCB phối hợp thực hiện tại các bưu cục của VNPOST, thời gian cung cấp dịch vụ được quyết định bởi thời gian vận hành của từng bưu cục và theo quy định của VNPOST và VCB vào từng thời kỳ. Thời gian phục vụ Khách hàng trong ngày thực hiện theo giờ mở cửa quy định của các Điểm giao dịch của VNPOST, trừ thời gian giao ca, khóa sổ cuối ngày hoặc thời gian khác được VNPOST và VCB thống nhất.